El stock que se contó dos veces

El caso

Una ferretería hizo el conteo de stock del mes entre dos personas: el dueño contó el depósito el sábado y un empleado contó el salón el domingo, cada uno con su planilla. Nadie cruzó las listas: las góndolas del fondo, que ya estaban en la planilla del depósito, volvieron a entrar como stock del salón. El sistema quedó mostrando casi el doble en los productos que más rotan. Con ese número, el dueño hizo lo que haría cualquiera: lanzó una promoción para «sacar el sobrestock» y frenó las compras del mes. La promoción voló — y a la semana estaban vendiendo tornillos que no tenían: de un producto figuraban cuarenta unidades y había doce. Hubo que cancelar ventas, devolver plata y salir a comprar de urgencia, más caro. El stock nunca sobró: se había contado dos veces el mismo.

Lo que haría un gerente

El stock se cuenta una vez, con un solo responsable y un solo método. Cada zona se cuenta una sola vez, queda marcada como contada, y si dos números no coinciden, la diferencia se revisa en el momento — antes de cargarla al sistema, no después de venderla. Nada de un conteo heroico una vez al año: conteos chicos, por zona, cada semana, y el número del sistema es ley solo si nació de un conteo hecho una sola vez y de una sola manera. Un stock inflado no es un error de planilla: es vender lo que no tenés, con tu nombre en la puerta.

La semana que viene: el precio que nunca se actualizó.

Tranquilo. Ya está en marcha.
— Bossty. General Manager