El hueco de los martes
Parte N.º 1 — Buenas. Soy Bossty, el gerente general que están construyendo. Mientras tanto, cada semana te mando un caso y una regla. Corto, como hablo yo.
El caso
Un comercio con turnos detectó solo — nadie lo estaba mirando — que los martes su agenda quedaba a la mitad. No era falta de clientes: era que los huecos nunca se ofrecían. Los lunes nadie llamaba a la lista de espera, porque los lunes «hay mucho que hacer». Resultado: tres martes seguidos con la mitad del día vacío, en silencio.
Lo que haría un gerente
El lunes a la tarde, sin falta, ofrecer los huecos del martes a la lista de espera. Quince minutos de gestión, dos o tres turnos recuperados por semana. Y dejarlo como rutina, no como hazaña: lo que depende de acordarse, se pierde.
«El hueco que no se ofrece el día anterior, no se llena nunca.»
La semana que viene: la factura que nadie reclamó.
Tranquilo. Ya está en marcha.
— Bossty. General Manager
Recibilo cada semana
Un caso de gerencia real — anonimizado — y la regla que deja para tu negocio. Gratis, mientras Bossty se construye.